מותקנת, מודרכת ופועלת לכל חיי המכונה.
כשקונים מכונת לייזר מעבר לים, השאלה האמיתית אינה המחיר. היא מה קורה אחרי שהמשאית יוצאת. Glass Lasers עונה על כך ישירות מהיצרן: התקנה מרחוק, הדרכה אונליין, חלקים מקוריים ותמיכה מרחוק, בידי אותו צוות בפושאן שבנה את המכונה שלכם. בלי מתווך שמאבד את ההודעה.
ארבע דרכים לשמור על המכונה ברצפת הייצור.
התקנה והפעלה מרחוק
אנחנו לא שולחים ארגז ומאחלים בהצלחה. המהנדסים שלנו מפעילים את המכונה יחד אתכם בווידאו: פילוס, כיוון אופטיקה, בדיקת מקור הלייזר, והסימונים, ההקפאות, הקידוחים או החיתוכים הראשונים על הזכוכית שלכם, מול קבלת דוגמה לפני החתימה. בקווים גדולים יותר מהנדס יכול להגיע לרצפת הייצור שלכם.
- הגדרה מודרכת, פילוס ובדיקת אופטיקה
- כיול הספק ומיקוד של מקור הלייזר
- קבלה בהרצה ראשונה על הזכוכית שלכם
הדרכת מפעילים אונליין
המכונה מצדיקה את עצמה רק כשהצוות שלכם מפעיל אותה היטב. אנחנו מכשירים את המפעילים שלכם בשיחות אונליין חיות על הבקר והתוכנה, מתכוני הזכוכית, הפעלה וכיבוי יומיים, והחלפות חלקי הבלאי שיעשו מדי שבוע. הידע נשאר בסדנה שלכם, לא אצלנו.
- הדרכה על הבקר והתוכנה
- שגרת הפעלה וכיבוי יומית
- החלפת חלקי בלאי ברמת מפעיל
חלקים וחלפים מקוריים
מכיוון שאנחנו בונים את המכונה, חלקי הבלאי והחלקים האופטיים מגיעים מאותו מפעל שבנה את שלכם, ולא מניחוש של צד שלישי. הזמינו ישירות אופטיקה, חלקים למקור הלייזר, חרירים ורכיבי תנועה, והחזיקו במלאי ערכת חלפים מומלצת כדי שעבודה לא תחכה לשליח.
- אופטיקה וחרירים מקוריים מהמפעל
- חלפים למקור הלייזר ולתנועה
- ערכת חלפים מומלצת באתר
אבחון ותמיכה מרחוק
הבקר מאבחן את עצמו, ולכן רוב הבעיות מדווחות על עצמן בקוד. שלחו את הקוד וסרטון קצר והמהנדסים שלנו ילוו אתכם מרחוק. רוב הבעיות נפתרות בשיחה, בלי טיסה ובלי תור שירות ארוך. התמיכה הטכנית היא לכל חיי המכונה, לא רק לתקופת האחריות.
- אבחון עצמי לפי קוד תקלה
- פתרון תקלות מודרך מרחוק
- תמיכה בווידאו ובשיתוף מסך
בכל מקום שבו המכונה פועלת, התמיכה פועלת איתה.
מכונת לייזר מרוויחה כשהיא עובדת. לכן ההבטחה שלנו פשוטה וזהה בכל שוק: להגיע במהירות למהנדס אמיתי, לקבל חלקים מקוריים מהמפעל, ולא ללכת לאיבוד בתור בגלל אזור זמן.
שלחו שאלה, קוד תקלה או סרטון ותקבלו תשובה ממהנדס אמיתי שמכיר את המכונה שלכם. מהנדס אמיתי עונה, לא מוקד שירות.
מכונות Glass Lasers פועלות ביותר מ-60 מדינות, בתמיכה מרחוק מאותו מפעל שבנה אותן.
האנשים שתכננו ובנו את המכונה שלכם הם האנשים שתומכים בה, וכך כבר 16 שנים.